Fernwartungsprogramm
Fernwartungsprogramme sind Tools die den Zugriff auf PC’s und Server ermöglichen. Dies geschieht durch eine Person die auf dem zu betreuenden Rechner eine Zahlenkombination eingibt ( siehe rechts unter Testversion Webinare) oder mit der Installation von einem Dienst (siehe rechts kostenlose Fernwartung). Die Person, die die Fernwartung durchführt, kann mit ihrem Modul die Art des Online-Zugriffs festlegen.
FastViewer Supported – so arbeite man heute mit einem Fernwartungsprogramm
Ihr Kunde hat ein Problem mit einem Programm oder versteht eine Funktion nicht? Meistens ist es ja nur eine Kleinigkeit und ein Blick auf den Rechner des Kunden genügt, um den Fehler zu beheben. Aber wenn dieser Computer weit entfernt steht, kann der Support über das Telefon eine schwierige und zeitraubende Angelegenheit werden. Damit können Sie aktiv beim Gegenüber eingreifen. Beide Teilnehmer starten dazu einfach ihre FastViewer-Lösungen und tauschen ihre Sitzungsnummer aus. Das war’s schon. Sofort können Sie auf den entfernten PC zugreifen und das Problem lösen. Das funktioniert auch hinter Firewalls hinweg und ohne Eingabe von IP-Adressen oder anderen administrativen Hindernissen.
FastViewer Remoted – Zugriff auf Server
Mit diesem Fernwartungsprogramm können Sie ohne Eingabe einer Sitzungsnummer auf beliebig viele Rechner, unabhängig vom Standort, zugreifen und beliebig oft eine Verbindung zu einem PC herstellen. Im Gegensatz zur Fastviewer Supported ist eine einmalige Installation des Dienstes beim Ziel-PC erforderlich. Die Eingabe der Sitzungsnummer entfällt.
Test- und kostenlose Versionen finden Sie rechts im Menü
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