Fernzugriff Server

Thema vom Montag, 12. Dezember 2011: Fernzugriff Server

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1,) Kostenlose Remote Edition erstellen (Unbemannter Support von einem PC / Server / Fernzugriff Server

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2.) Testversion Fastviewer Fernwartung / 30 Tage / volle Funktionalität

Weitere Infos zu Testversionen rechts im Menü





Infos zur Support-Software SBS: Demo-Beispiel:
Suchen Sie bitte den Kunden „Heinz
Werner, Maschinenbau“ im
Searchcenter (z.B. durch die Eingabe
„We“ bei Firma.) Mit einem Doppelklick
auf den Eintrag gelangen Sie in den
Hauptkarteireiter Kundendetails und
sehen dort die Kontaktdaten, sowie
weiterführende Informationen.
In den unteren Karteireitern sind, neben
den zum Kunden gehörende
Ansprechpartner und den E-Mails, auch
weitere Informationen zum Kunden
hinterlegt.
In dem Menü auf der rechten Seite
finden Sie den Punkt „neues Incident
erfassen“. Dieser wird genutzt, wenn
die Anfrage nicht über das
Kundencenter gekommen ist, sondern telefonisch aufgenommen werden soll.
Mit einem Klick auf den Hauptkarteireiter
Config gelangt man zu den
Konfigurationsdaten des Kunden. Diese
sind normalerweise die unter Wartung
stehenden Produkte. Diese Daten
können importiert (Karteireiter weitere
Systemdaten) oder manuell erfasst
werden (oberer Bereich Fernzugriff Server

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