PC Fernzugriff freeware

Thema vom Freitag, 9. Dezember 2011: PC Fernzugriff freeware

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1,) Kostenlose Remote Edition erstellen (Unbemannter Support von einem PC / Server / PC Fernzugriff freeware

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2.) Testversion Fastviewer Fernwartung / 30 Tage / volle Funktionalität

Weitere Infos zu Testversionen rechts im Menü





Infos zur Support-Software SBS: Anmeldung im Servicecenter
aus Sicht eines Service-Desk Mitarbeiters als DBAdmin,
PW geheim
Allgemeiner Aufbau der 4 Hauptkarteireiter:
Searchcenter: Suchmöglichkeit nach Kunden,
Aufträgen, FAQ´s sowie einer Internet-Recherche
Kundendetails: Details zum ausgewählten Kunden
(Anschrift, Stammdaten, Ansprechpartner.)
Config: Details zur Konfiguration des Kunden
Incident: Beinhaltet die Suche nach Anfragen /
Incidents (kleines Fernglas) sowie die Incident-
Details (Listen-Symbol)
3
Menu Extras:
Berichtsmodul: siehe Handbuch Reporting
Telefonintegration: nicht freigeschaltet
Workflow-Management und Makros: siehe Handbuch
Workflow-Designer-Modul: Modul zum Erstellen von eigenen
Karteireitern in den Bereichen Kundendetails, Auftrag, Config und
Incident
Admin-Interface: siehe Admin-Handbuch PC Fernzugriff freeware

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